提升快递服务质量水平迫在眉睫
来源:    发布时间: 2020-02-25 02:44    次浏览   

深圳市邮政管理局27日召开“深圳市快递服务质量提升活动动员大会”,据悉,2012年深圳市快递业务量完成3.62亿件,占全省快递业务量的27.03%,日均发出量和投递量共约200万件;快递业务收入完成90.21亿元,同比增长43.19%,占全省快递业务收入的36.73%。深圳已成为广东省乃至全国快递企业最集中、从业人员最多、业务收入最大的地区之一。

广东省邮政管理局官员、深圳市快递行业协会、全市150余家主要快递企业负责人参加了27日的会议,据介绍,深圳市依法取得快递业务经营许可证的企业共计509家,从业人员近5万人。

记者27日从深圳市邮政管理局获悉,2012年该市快递业业务量完成3.62亿件,快递业务收入完成90.21亿元人民币,按完成收入计算,深圳已位居广东全省第一,按城市排名仅次于上海。

深圳市邮政管理局表示,由于快递业的高速发展,快递业已经成为深圳市重要的经济形态和新型的服务业态,人们对快递服务的依赖度逐渐加大。同时也暴露如快件延误、丢失损毁、价格不透明、索赔困难、先签字再验货、拒绝送货上门等等问题,提升快递服务质量水平迫在眉睫。

据介绍,深圳将实施快递业实施标准化工程,相关快递企业被要求制定快递服务标准化建设方案,全面推进快递服务标准化建设;同时加强快递从业人员基本素质的教育培训,加强员工日常服务礼仪培训;该市快递企业还被要求设立新闻发言人联系制度,接受社会舆论监督等,以提高该市快递行业整体服务素质。